FAQS

Para instalar la App LOD DUOMO, usted deberá seleccionar su tienda de aplicaciones seleccionando “Apple Store” o “Google Play”

• El gobierno de Chile ha desarrollado una Firma Electrónica Avanzada para los funcionarios públicos sin costo para ellos, impulsando la digitalización de distintos trámites que requieren de autentifiación.
• Para dar inicio a la habilitación de una institución en la plataforma es necesario que el Ministerio u Órgano al cual pertenece o con el cual se relaciona la institución cuente con convenio firmado con Minsegpres.
• La institución que desee hacer uso de la plataforma dispuesta de acuerdo a lo establecido en el convenio de colaboración firmado con el respectivo ministerio deberá, mediante acto administrativo, aceptar las condiciones de uso de la plataforma con las obligaciones y derechos que les corresponda.

Las entidades certificadas en Chile para la compra de la Firma Electrónica Avanzada son:

• Acepta.com www.acepta.com
• E-Certchile (Cámara de Comercio) www.e-certchile.cl
• E-Sign www.e-sign.cl
• Certinet www.certinet.cl
• Paperless certificados.paperless.cl
• IDOK (BPO Advisors) tienda.idok.cl

Más información en SII

Para obtener su FEA (Firma Electrónica Avanzada) puede ponerse en contacto con nuestro Call Center (22 231 9777) y solicitar su tramitación, sin ningún costo extra asociado. El proceso se realizará a través de nuestro partner, la empresa certificadora Certinet, donde un ministro de fé validará su identidad a través de la clave única y una video llamada, de esa manera, se hace cumplimiento a los protocolos COVID-19.

NOTA : Todas las Firmas Electrónicas Avanzadas deben pasar por un proceso de validación de manera presencial. Éste es uno de los pasos más relevantes para la emisión de su Certificado, por lo tanto, puede tomar una de estas tres alternativas:

1. Validación presencial en NOTARÍA (REGIONES), el titular deberá enviar el formulario notariado a la entidad certificadora, junto a la copia de su cédula de identidad vigente por ambos lados.
2. Validación presencial en oficina de Certificadora en Santiago sin costo el titular debe presentarse con su cédula de identidad vigente.

3. Cámara de Comercio Regionles en regiones a través de las distintas cámaras de comercio sin costo el titular debe presentarse con su cédula de identidad vigente una vez hecho el trámite vía web. Mas información en e-certchile.cl

LOD/DUOMO tiene una estructura de niveles de libros según la configuración de cada obra:

• Libro de Obra Maestro (Unidireccional o Bidireccional según el contrato).
• Libros de Comunicaciones (Bidireccional y tantos como se configuren).
• Libros Auxuliares o Especialidades (Bidireccionales y tantos como se requieran).
• Libro de Obra Digital dForm (Libro de papel digital, manifol foliado y triplicado) Todas las notas quedan en tiempo real en el sistema LOD/DUOMO a través de la tecnología DPP (Digital Pen & Paper).

Duomo tiene un convenio exclusivo con la entidad certificadora Certinet y podremos tramitar sin ningún costo extra asociado su Firma Electrónica Avanzada.

Para lo anterior se requiere:

1. Fotocopia Cédula de Identidad por ambos lados
2. Número de teléfono
3. Dirección de envío
4. Correo electrónico
5. Clave Única

Además, se puede obtener en cualquiera de los prestadores acreditados ante la Subsecretaría de Economía, Fomento y Reconstrucción. El detalle de los prestadores e información adicional sobre la firma electrónica, se puede encontrar en el sitio web www.entidadacreditadora.gob.cl

Entendemos que la capacitación es pieza fundamental para el éxito de todos los nuevos sistemas, en consecuencia Duomo ofrece sin costo alguno la capacitación presencial dentro de RM o a través de video conferencia.

Para regiones tampoco hay costos asociados si se realiza via video conferencia. De requerirse hacerla en forma presencial, se aplican costos de traslados y viáticos.

Para agendar en forma automática ir a www.calendly.com/duomo

El valor mensual dura hasta la recepción provisoria de la obra o si en el período entre la recepción provisoria y definitiva se ocupa, se cobra sólo el mes de su uso. El cobro es por mes adelantado y una vez terminada la obra, la documentación permanece publicada por un período de 5 años.

La cantidad de usuarios es ilimitada por contrato de obra y sus perfiles son configurados según la matriz que tenga dicha obra pudiendo acceder, escribir, auditar según sea el caso.

La firma electrónica avanzada permite firmar documentos electrónicos otorgándoles validez legal según Ley 19.799.

GARANTIZA:

• Autenticación: Identifica al firmante de un documento electrónico.
• Integridad: Evita la adulteración del documento electrónico.
• No repudio: No se puede desconocer la firma del documento o archivo.

La firma electrónica avanzada tiene un valor probatorio de “pleno medio de prueba”, por tanto permite firma de contratos y documentos según lo establecido por la Ley.